[2 부] 노토 반도 지진 지진 1 년 | Tokio Marine Group의 "Insurance + α"지역 지원, 스포츠 사이트의 영향을받는 사람들의 관점에서 미래에 대한 생각

우선, 보험 회사로 지진 보험을 보유한 고객에게 보험 혜택을 즉시 보내는 것이 가장 중요한 책임입니다. 따라서, 스포츠 사이트 발생시 사고 수신 시스템과 이벤트에 참석함으로써 손상을 확인하기위한 대응 시스템을 신속하고 정확하게 설정하는 데 초기 대응이 매우 중요하다고 생각합니다. 나는 이것이 앞으로도 계속 다루어야 할 문제라고 생각합니다.

특히, 스포츠 사이트 이후 짧은 기간 동안 수천에서 수만 건의 사례의 대규모 지진 사고에 원활하게 대응하기 위해, 이벤트에 참석하여 손상을 확인하기 위해 시스템의 효율성을 향상시키는 것이 필수적입니다.

초기 운영 속도를 높이기 위해 디지털 기술을 활용하는 시스템을 도입하기 위해 노력하고 있습니다. 구체적으로, 우리는 스포츠 사이트 발생시 다양한 관리 작업을 자동화하는 시스템과 고객이 출석 날짜를 쉽게 온라인 예약 할 수있는 시스템을 개발하고 도입했습니다. 또한 비즈니스 효율성을 향상시킬뿐만 아니라 고객 편의성을 향상시켜 행사에 참석함으로써 피해 확인 및 보험 청구와 관련된 다양한 문서를 만들기 위해 노력하고 있습니다.

또한 많은 수의 참석자 약속을 얻는 것과 같은 관리 프로세스의 경우 BPO를 방문하십시오^*1등의 사용을 확장함으로써, 우리는 스포츠 사이트에 대응하는 능력을 더욱 강화하고 싶습니다.

이러한 노력을 통해 우리는 영향을받는 고객의 상황에 맞는 신속하고 초기 대응을 목표로합니다.

"스마트 공급 (그림 1)"^*2. 이 플랫폼은 피해자가 "보험을 넘어서서 지원하는 것"이라는 주제로 소규모 로트에서 시작하는 소모품을 지원할 수있는 플랫폼입니다.

스포츠 사이트 발생시, 식품 및 위생 제품과 같은 일일 필요성은 국가 및 지방 정부로부터 구호 용품을 제공 할 때 우선 순위가 부여됩니다. 반면, 노인이 사용하는 홍수 주택과 지팡이의 바닥 아래에서 건조되는 순환기와 같은 일상 생활을 재건하는 데 필요한 공급품은 종종 대중의 지원으로 덮여 있지 않습니다.

Smart Supply는 Tokio Marine Group의 네트워크를 활용하고 대피 센터의 인터뷰를 기반으로 공공 지원으로 보상 할 수없는 소모품을 제공하는 것을 목표로합니다. 지금까지 우리는 대피 센터 관리, 주택 수리 및 정리 및 요리를위한 음식에 필요한 장비를 지원했지만, Noto Peninsula Earthquake에서는 스포츠 사이트에 영향을받은 보험 요원이 영향을받는 지역에서 직면 한 문제를 확인할 수 있었으며, 영향을받는 사람들에게 더 밀접하게 대응할 수 있었으며,이 기관 네트워크가 다시 한 번 에이전시 네트워크가 Tokio Man in the Tokio의 힘을 실현할 수있었습니다.

우리는 실제로 "스마트 공급"을 통해 현장에서 재료 지원을 제공했지만, 당시 도로 조건이 열악하고 운송 트럭이 Oku Noto에 도달 할 수 없었습니다. 따라서 공급품은 나나오 시티로 배달되었으며, 그곳에서 직원들은 대피 센터로 직접 배달했습니다. 나는 여전히 희생자들이 얼마나 기뻐했는지 기억합니다.

반면에, 직원이 현장 직원이 미리 "스마트 공급"의 노력을 완전히 이해하고 지방 정부와의 협력이 더 빨리 시작될 수 있다고 생각합니다. 앞으로, 우리는 기업과 지방 정부가 함께 일하고 신속하게 지원할 수있는 시스템을 설립하는 것이 중요 할 것이라고 생각합니다.

보험 회사로서 보험 청구를 신속하게 지불하는 것은 자연스러운 책임이지만, 그 자체만으로는 스포츠 사이트에서 회복하는 데 충분히 도움이되지 않습니다. 우리는 피해자가 공공 지원을 보완하는 방식으로 피해자가 실제로 필요한 소모품을 제공하는 "Smart Supply"와 같은 시스템이 계속 중요 할 것이라고 생각합니다.

지진이 발생하면 개인뿐만 아니라 소규모 상점과 대기업도 건물 피해로 인해 심각한 피해를 입 힙니다. 결과적으로, 기업들은 종종 자금 공급 부족을 발견합니다. 이러한 상황에 대한 응답으로, 나는 기업에 정보를 제공하고 응용 프로그램 지원을 제공하여 국가 및 지방 정부가 제공하는 보조금 시스템을 활용할 수 있어야한다고 생각합니다.

빠른 보험 지불에 대한 응답에 대한 기본 책임 외에도 새로운 가치를 제공하기 위해 노력하고 싶습니다. 재산 보험 회사가 보유한 다양한 데이터와 정보는 스포츠 사이트 중에 어떤 피해가 발생하는지, 어떤 종류의 지원이 부족한 것과 같은 사회에 사용될 수 있다고 생각합니다. 이 데이터를 사용하는 것은 미래에 새로운 서비스 및 지원 시스템을 개발하는 데 어려움을 겪을 것이라고 생각합니다.

반면에, 스포츠 사이트 중에는 평화와 완전히 다른 사고가 있으며, 우리는 그들을 다루는 데 바쁘기 때문에 새로운 서비스를 취하는 것이 더욱 어려워집니다. 따라서 비즈니스 효율성을 높이고 시스템을 검토하여 스포츠 사이트 대응의 부담을 줄이고 새로운 가치 제공을 구현할 수있는 환경과 시스템을 만드는 것이 중요하다고 생각합니다.

보험은 사회 인프라로 간주 될 수 있지만 보험료는 스포츠 사이트의 영향을받는 사람들의 생명의 재건의 일부일뿐입니다. 공공 지원에는 공공 자금 해체 및 피해자의 생명 재건에 대한 지원 (보조금 자금)과 같은 시스템이 포함되지만, 절차가 복잡하고 이해하기 어렵다는 단점이 있습니다. 이 절차를 지원하기 위해, 우리는 피해자가 스포츠 사이트이 강화 된 피해자의 지원을받을 수있는 방법을 보여주는 전단지와 챗봇을 만들었고, "스포츠 사이트 예방 및 스포츠 사이트 완화 정보 사이트"에 게시 (그림 2). 노토 반도 지진 이후, 우리는 지진 보험에 가졌던 고객을 방문 할 때 전단지를 제공하기 위해 노력했으며, 인터넷에는 정보가 가득 차 있지만이 모든 것이 반드시 최신 상태이고 정확한 것은 아니라는 것을 확신 할 수 없었습니다. 저는 전문가의 감독하에 만든 전단지를 믿을 수있었습니다. "

일부 사람들은 보험 혜택을 빠르게 지불 할뿐만 아니라 물질적 지원 및 공공 지원 시스템과 같은 삶의 재건으로 이어지는 지원에 대한 지식을 통해 조금 더 긍정적 인 느낌을 줄 수 있다고 생각합니다. 여전히 불충분 할 수 있지만 이러한 노력에 영향을받는 사람들에게 더 많은 지원을 제공하기를 희망합니다.

그러나 우리가 스스로 할 수있는 일에는 제한이 있습니다. 다양한 기업, 지방 정부, 공공 관심사 협회, NPO 및 기타 조직, 사회 전체를 광범위하게 지원하는 구축 인프라가 제공하는 지원을 유기적으로 연결함으로써 우리는 "우리가 목표로해야 할 스포츠 사이트 대응"이라는 목표를 더욱 향상시킬 것입니다.

우리는 또한 스포츠 사이트 이후 또는 스포츠 사이트 이후에도주의를 기울일뿐만 아니라 예측과 준비를 발전시키는 것이 중요하다고 생각합니다. 최근 몇 년 동안 기술 개발은 스포츠 사이트 예측의 정확성을 향상 시켰습니다. 우리는이 예측 데이터를 사용하여 피해를 최소화하기위한 노력을 촉진하기위한 예방 조치를 강화하고자합니다.

우리는 위성 이미지와 같은 외부 데이터를 활용함으로써 더 많은 "우리가 목표로해야 할 재해 응답"을 달성 할 수 있다고 생각합니다. 예를 들어, Noto Peninsula 지진은 Great East Japan 지진에 비해 위성 이미지의 해상도를 크게 향상 시켰습니다. 위성 이미지를 사용하여 스포츠 사이트 강화 속성을 식별함으로써, 우리는 빠른 결정에 얼마나 많은 직원과 손해 배상자가 어떤 지역에 어떤 영역에 부딪 치는 지역으로 파견되어야하는지에 대한 변화를 기대할 수 있습니다.

또한, 피해자가 어떤 지역에 집중되어 있는지, 대피 센터가 얼마나 잘 작동하는지 이해할 수 있다면, 이는 지방 정부 및 기타 지지자 및 피해자에게 유용한 정보가 될 것입니다. 이 정보를 고객뿐만 아니라 영향을받는 모든 지역에도 제공함으로써 보험 회사로서 우리는 사회 인프라에 참여할 수 있다고 생각합니다.

우리 직원들은 또한 노토 반도 지진 또는 홍수시 위성 이미지를 사용했습니다. 손상이 심각 할 것으로 예상되는 영역을 신속하게 식별하고 고객의 주소와 비교함으로써 우리는 사이트 확인을 신속하게 이동할 수있었습니다.

디지털 기술을 분야의 힘과 결합하여 지원의 속도와 정확도를 향상시킬 것이며, 스포츠 사이트 대응을 계속 강화할 것입니다.

우리는 고객이 기대하는 가치를 제공하는 데 최우선 순위를 두었습니다. 보험 이외의 가치를 제공 한 것은 노토 반도 지진 중에 발생한 "도로 정보 및 토지 균열 지점지도"입니다. 이지도는 지진 동안 드라이브 레코더에 의해 감지 된 충격 값을 기반으로 통과하기 어려운 도로 폐쇄 및 도로 조건의 섹션을 식별했으며 정보가 공개되었습니다.

우리는 보험 서비스를 통해 얻은 데이터를 활용하여 사회에 기여할 수있는 이니셔티브를 계속해서 적극적으로 홍보하고 고객과 사회에 유용한 방식으로 수익을 제공합니다.

우리는 "공동 창조"가 서비스 개발 및 사회적 문제 해결에서 중요한 키워드가 될 것이라고 믿는다.

예를 들어, Edesign Insurance가 제공하는 스포츠 사이트 예방 및 대피 콘텐츠 "스크린 샷 재해 예방"은 대학에서 스포츠 사이트 예방 연구를 수행하는 전문가가 감독하여 콘텐츠의 신뢰성을 높입니다.

필요한 경우 전문가 및 협업 회사와 협력하여 서비스 가치를 최대화 할 수 있습니다. 이러한 파트너십을 통해 우리는 더 많은 사람들에게 기여할 수있는 이니셔티브를 계속 홍보하고 싶습니다.

"스마트 용품", "도로 정보/지면 크래킹 포인트 맵"및 "스크린 샷 재해 예방"과 같은 다양한 유용한 도구가 있더라도 실제로 현장에서 사용할 수없는 경우 무의미합니다. 따라서 우리는 현장 직원들이 스포츠 사이트이 발생했을 때 즉시 응답 할 수 있도록 매일 각 도구와 서비스를 완전히 이해하고 준비하는 것이 중요하다고 생각합니다.

우리는 또한 새로운 아이디어와 도구가 그룹으로 개발 될 때 분야의 실용성을 확인하고 싶습니다. 지방 정부, 대리인 및 고객과 협력하여 도구가 실제로 사용 가능한지 확인함으로써 서비스의 효과와 이행을 더욱 향상시킬 수 있습니다.

또한 스포츠 사이트을 경험 한 사람들은 실제 경험을 바탕으로 다음 준비에 대해 생각하는 경향이 있지만 스포츠 사이트을 경험하지 않은 사람들에게는 현재 스포츠 사이트을 자신의 것으로 보는 것은 어렵습니다. 따라서 우리는 회사 내의 스포츠 사이트에 휩싸인 영역에서 경험과 학습을 공유하고 각 직원이 스스로 자신의 "준비"에 대해 생각하고 행동 할 수있는 환경을 조성하는 것이 지상에서 중요한 이니셔티브라고 생각합니다.

Tokio Marine Group 인 우리는 혼자서만, "도로 정보/지면 크래킹 포인트 맵"및 "스마트 용품"및 "공공 지원 시스템에 대한 정보 (Chatbots and Flyers)와 같은 피해자를 지원하기위한 시스템을 개발할 수 없습니다. 이는 보험 계약, 기타 회사 및 지방 정부가있는 고객을 포함하여 다양한 이해 관계자의 도움을 통해 달성됩니다.

우리는 각 이해 관계자가 부드럽게 작동 할 수있는 시스템을 작성하는 것을 목표로하며 각 이해 관계자가 취하는 영역을 여전히 이해합니다. 우리는 동일한 방향에 직면하고 함께 일하는 모든 관련자들에 의해 스포츠 사이트에 닿는 지역에 대한보다 이상적인 지원을 달성하기를 희망합니다.

스포츠 사이트 대응에는 스스로 대응할 수있는 회사와 지방 정부가 제한되어 있습니다. 그러므로 단일 회사 나 조직이 할 수있는 일에만 전적으로 노력하고 있다면, 피해자의 관점에서 진정으로 필요한 삶의 재건에 완전히 기여하는 것은 어려울 것입니다.

각 회사와 조직은 전문 분야의 전문 분야를 활용하여 기부금과 같은 "작은 예외"를 축적하고 효과적으로 협력하여 제공 할 수있는 지원의 가치가 크게 증가 할 것입니다. 우리는 희생자가 자신의 가치를 실현할 수 있도록 광범위한 지원을 제공 할 수있는 시스템을 구축하는 것을 목표로 매일 열심히 일할 것입니다.