Tokio Marine Insights "디지털 전략 스포츠 토토 결과 세션"

Q & A 요약

다음은 2020 년 6 월 25 일 기관 투자자 및 증권 분석가를위한 Tokio Marine Insights가 개최 한 "디지털 전략 스포츠 토토 결과 세션"에서 질문 및 답변 세션에 대한 요약입니다.

Q1Ikutame은 기술에 저항하는 다른 회사에서 일한 경험이 있다고합니다. 따라서 다른 회사와 비교하여 디지털 전략의 장점과 과제에 대해 듣고 싶습니다.

A1

세 가지 명확한 개념을 바탕으로 우리 회사는 더 나은 제품과 서비스를 제공함으로써 사회적 문제와 고객의 문제를 해결하는 데 기여하는 것을 목표로하며, 이것이 우리의 강점입니다. 디지털을 사용하는 것은 단지 수단 일 뿐이며, 우리가 그것을 사용하는 이유의 "목적"을 명확하게하고, 목표를 달성하기 위해 인간의 힘과 디지털을 가장 잘 혼합 할 것입니다.

Q2경영 간의 디지털 문해력의 차이와 고객, 제품 및 채널이 자회사에 따라 크게 다르면 그룹 간 디지털 전략이 확립 될 수 있습니까?

A2

전 세계적으로 광범위한 비즈니스를 통해 디지털의 주제를 가로 지르는 것은 큰 도전이지만,이를 극복 할 수 있다면 훌륭한 결과로 이어질 것이라고 믿습니다. 이러한 견해에 따르면, 조직 개혁은 4 월부터 시행되어 그룹-글로벌 기반 이니셔티브를 강화했습니다.

Q3코로나 바이러스 전염병 속에서 디지털 사용이 진행 중이지만 학습이 있습니까? 또한 디지털 투자는 비용을 증가시킬 것으로 예상되지만 비즈니스에 영향을 미칩니 까?

A3

우리는 종이없는 작업, 원격 작업 및 디지털 계약 채용을 포함한 비즈니스 모델과 작업 스타일을 바꾸는 데 어려움을 겪고 있으며 실제로 이러한 노력은 현재 Covid-19 Pandemic에서도 큰 도움이되었습니다. 예를 들어, 올해 2 월에 출시 된 QR 스마트 폰은 스마트 폰을 사용하여 편안한 계약 절차를 가능하게하며 원격 작업도 여행 시간을 줄이고 전문 부서의 최전선 지원을 강화합니다.

Q4위성 사용 전후에 사고와 보험 지불 사이의 시간이 얼마나 오래 지연됩니까?
자연 재해를 예로 들어 설명하십시오.

A4

손실 서비스 절차에는 1) 현장에 사람이 있는지 여부 (보험료를 지불 할 수 있는지 여부) 및 2) 수리 회사의 견적을 검사하여 손실 금액을 결정하고 보험 청구를 지불합니다. . 그것은 두 가지 과정으로 크게 나눌 수 있습니다. 기간 2는 태풍 직후 수리 회사의 긴장 수준에 의존하지만 위성 등을 사용하여 1이 단축 될 수 있습니다.

Q5고객 서비스를 늘려서 최상위 라인을 성장시키는 방법에 대한 몇 가지 예를 알려주십시오.

A5

기존 대행사 채널의 핵심은 에이전트의 실제 강점을 디지털과 결합하는 것입니다. 모바일 에이전트 (고객 앱) 및 QR 스마트 폰 (스마트 폰 계약 절차)을 통한 디지털 연락처를 강화하고 세계 최고 CRM 패키지를 활용하는 새로운 대행사 시스템을 구축함으로써 성장이 이루어집니다.

Q6린 관리 구조를 목표로 할 때 글로벌 동료를 능가하는 고유 한 이니셔티브를 만들 수 있습니까?

A6

우리는 더 높은 부가가치가있는 영역에서 생산성 향상을 통해 생성 된 자원을 재투자하기 위해 노력하고 있습니다 (예 : 사고 및 재난으로 인한 손상을 줄이는 것과 같은 보험 청구를 넘어서는 서비스를 제공합니다. 또한 디지털을 사용하여 작업 스타일과 비즈니스 모델을 변화시키기 위해서는 사고 방식을 바꾸는 것이 중요합니다.

Q7DX로 넘어갈 때 회사 내부의 기반은 무엇입니까? 또한 이것을 분해하려는 노력은 무엇입니까?

A7

우리는 일본에서 가장 오래된 전통적인 보험 회사이며, M/S (시장 점유율)는 일본에서 최고이며 강력한 수익 기반 및 판매 채널을 보유하고 있습니다. 일본 기업들이 "혁신 딜레마"에서 예시되어 있기 때문에, 우리 회사는 물론 고유 한 과제를 가지고 있습니다.

Q8자기 파괴 노력을 구현할 아이디어 나 아이디어가 있습니까?

A8

디지털이 목표를 달성하는 목표 달성주기, 더 이상 일하는 일을 수행하지 않는 방식, 고객, 시장 및 경쟁 업체가 움직이는 방식과 같은 비즈니스 규칙을 변경했다고 말하는 것은 과장이 아닙니다. 빠르게 변화하는 시대에 사회와 고객에게 계속 봉사하기 위해서는 우리 자신을 변화시켜야합니다.

Q9Tokio Marine Group 만 제공 할 수있는 디지털 전략과 다른 회사의 장점에 대해 알려주십시오.

A9

다른 회사와 비교하기는 어렵지만 실제로 우리와 협력하고자하는 파트너의 의견이 많이 있으며, 우리는 이것 자체가 실제 가치를 가지고 있다고 생각합니다. 또한 회사는 전 세계적으로 광범위한 비즈니스를 운영하기 때문에 단면에 참여하고 지혜를 모아 화학 반응이 발생할 수있는 시스템을 만들 수 있습니다.

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