스포츠 토토 사이트이 먼저 중요하고 지속 가능한 성장을 제공하도록하는

Tokio Marine Seguradora S.A.는 브라질 전역의 58 개 지역 네트워크에서 1 백만 명의 고객을 지원하는 2,500 명의 직원을 보유한 멀티 라인 일반 보험 회사입니다.

지난 10 년 동안 이직률은 약 5 억 5 천만 달러에서 23 억 달러로 증가했습니다. 이 빠른 성장 기간 동안, 항공사는 우수한 고객 만족도 점수를 제공하면서 브라질에서 일하기에 가장 좋은 회사 중 하나로 반복적으로 인식되었습니다.

Jose Ferrara는 Tokio Marine Seguradora S.A.의 CEO로 재직하고 있으며 이러한 지속적인 변화를 통해 사업을 시작했습니다. 그는 2009 년 최고 정보 책임자로 회사에 합류했습니다. 2 년 후 그는 최고 운영 책임자로서 새로운 역할을 맡았으며 2013 년에는 현재 직책에 임명되었습니다. 그는 또한 Tokio Marine Holdings의 임원으로도 활동하고 있습니다.

여기, 그는 지난 10 년 동안 비즈니스를 활성화하고 성장시키는 데있어 스포츠 토토 사이트의 중요성과 일관된 기업 문화의 이점에 대해 논의합니다.

Ferrara는 지속 가능한 성장과 우수한 수준의 고객 서비스를 제공하는 데 스포츠 토토 사이트과 직접 관계가 수행하는 역할에 우선 순위를두고 있습니다.

그는 다음과 같이 설명합니다.“스포츠 토토 사이트은 기업 사고의 중심에 앉아 고객, 중개인 및 직원, 파트너를 포함합니다.”

그의 리더십하에 사업은 모든 일의 중심 인 6 가지 핵심 가치 세트를 정의했습니다. 이러한 가치는 비즈니스의 기업 정체성을 형성하고 모든 직원의 공유 목적을 장려하는 데 도움이되는 가장 아키텍처 프레임 워크를 만듭니다. 그들은 : 직원, 중개인, 고객 및 사회, 존중, 우수한 팀워크, 윤리 및 투명성의 만족에 대한 헌신.

Ferrara는 다음과 같이 말합니다.“비즈니스 전역의 스포츠 토토 사이트과의 대화는 직원들이 우리의 존중적인 접근 방식과 모든 사람이 공유 비전을 향해 팀으로 일하도록 격려하는 방식을 보여줍니다.”

“지난 15 년 동안 우리는 중복성이 없었습니다.”라고 그는 말합니다. "경제 침체와 코비드 199 유행성 기간 동안 우리는 모든 스포츠 토토 사이트을 대고 스포츠 토토 사이트에 대한 우리의 헌신을 강화했습니다."

이러한 방식으로 직원에게 헌신하는 능력은 부분적으로 신중한 채용 접근 방식에서부터 온다. 이 사업은 지난 10 년 동안 빠르게 성장했을지 모르지만 확장에 의해 생성 된 요구를 충족시키는 데 고려 된 접근 방식을 취했습니다.

일관된 기업 문화를 유지하는 데있어 어려운 과제 중 하나는 Tokio Marine Seguradora S.A.가 58 개의 다른 위치를 가지고 있다는 것입니다. 브라질은 지속적인 나라이며 북쪽마다 다른 사업을하는 방식입니다. 마찬가지로 스포츠 토토 사이트은 자신의 위치에 따라 작업 환경에 대한 기대치가 약간 다릅니다.

Ferrara가 개발 한 국가 비전과 가치는 회사의 모든 운영에서 단일 문화를 유지하는 데 핵심이었습니다. 그래서 그들을 뒷받침하는 다양한 직접 프로그램을 가지고 있습니다.

페라라는이 프로그램 중 세 가지를 강조합니다. 첫 번째는 '당신은 차이를 만듭니다'라고 불립니다. 관리자가 회사에 상당히 긍정적 인 기여를 식별하는 일을하는 모든 직원은 CEO로서의 공식적인 역량으로 페라라로부터 직접적이고 개인적인 의사 소통을받습니다.

두 번째는‘CEO와의 커피’이며, 상위 10 명은 며칠 동안 상파울루에 차이를 인정했습니다. 그들은 일, 회사, 진행 상황 및 계획에 대해 이야기하는 캐주얼 아침 식사를 위해 페라라를 만납니다. 목표는 스포츠 토토 사이트이 사업을 관리하는 방법에 대한 통찰력을 얻고 그에게 직접 만나고 탁월한 기여에 감사합니다.

세 번째는 '골든 매니저'라고하며 모든 부서의 팀이 최고의 관리자에 투표합니다. 선택한 개인은 모두 유명 인사 점심을 위해 함께 모여 관리 팀과 캐주얼 한 회의를 가졌습니다.

우수한 공연자를 식별하는 것 외에도 Golden Managers 프로그램은 선택된 개인에게 특정 요구에 중점을 둔 교육을 제공합니다.

이러한 교육은 이러한 탁월한 공연자들이 자신의 작업에 참여하게하는 데 도움이되며 그들이 개발함에 따라 비즈니스 내 다른 역할로 쉽게 이동할 수 있도록합니다. 또한 회사와 더 오래 머물도록 권장합니다.

Ferrara 의견 :“이 프로그램은 나에게 특히 중요합니다. 그들은 비즈니스 전반에 걸쳐 다양한 스포츠 토토 사이트과 대화 할 수있게 해주므로 다양한 팀 내에서 운영과 사기에 대한 느낌을 얻는 데 도움이됩니다. 또한 회사의 응집력을 지원하고 개인 기여가 가장 높은 수준으로 가치가 있음을 보여줍니다.”

Ferrara는 회사 내에서 이러한 프로그램을 두드러지게 만들뿐만 아니라 개별 직원이이를 개발하고 새로운 아이디어를 제안하는 데 참여할 수 있도록하는 것이 중요하다고 말합니다. 실제로 그는이 회사가 스포츠 토토 사이트이 단순히 직원보다는 기업가처럼 행동하도록 적극적으로 격려한다고 말합니다.

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이 프로그램은 꾸준한 아이디어의 흐름을 생성하고 모든 스포츠 토토 사이트이 회사 운영 방식에 영향을 미치고 향상시킬 수 있도록합니다.

페라라에 따르면, 지난 10 년간 전달 된 성장과 현재 추가 확장을위한 기초는 회사의 문화에 중점을 두지 않으면 불가능했을 것입니다.

고객의 경우 상승은 더 좋고 지속적으로 서비스 수준이 향상되었다고 말합니다. 또한 팀은 운영을 개선하기 위해 아이디어를 공유하도록 적극적으로 장려하기 때문에 점점 더 정교한 제품 및 유통 제안의 혜택을받습니다.

직원의 경우 투명성 문화는 비즈니스 내에서 중심적인 역할을 강조하고 회사가 기부금에 대한 가치를 보여줍니다. 인정 프로그램은 개별 팀 구성원의 경력 발전 및 전문 개발을 지원할뿐만 아니라 직원 참여를 육성하는 데 중요한 역할을합니다.

차례로, 참여한 직원은 장기적으로 조직에 머무르고 지식과 전문 지식에 기여하는 경향이 있으며,이를 통해 회사는 높은 수준의 고객 만족도를 유지하고 고객을 유지할 가능성이 높아집니다.

페라라는 수년에 걸쳐 개발 한 기업 문화의 중요성에 대해 의심의 여지가 없지만, 스포츠 토토 사이트을 모집하고 유지하는 데 여전히 어려움이 있다고 말합니다. 이 장애물을 극복하기 위해 여러 가지 다른 전략이 마련되었습니다.

그는 다음과 같이 말합니다.“우리는 콜센터에있는 많은 학생들이 학업 비용의 일부를 지불하는 데 도움이되는 하나의 프로그램을 가지고 있습니다. 일단 연구를 마치면 많은 스포츠 토토 사이트이 회사와 함께 풀 타임 직책을 맡고 성공적인 경력을 즐기기 위해 계속합니다.”

회사는 내부에서 적극적으로 홍보하고 어떤 직책이 비어 있으면 내부적으로 홍보됩니다. 스포츠 토토 사이트을 유지하려는 약속은 개인이 다른 부서에서 이사하더라도 역할을 수행하고 탑승하는 데 필요한 추가 교육을 받는다는 것을 의미합니다.

Ferrara는 다음과 같이 말합니다.“이것은 스포츠 토토 사이트에게 광범위한 기회를 제공하는 데 도움이되고 또한 그들이 스킬 셋을 개발하고, 기술을 넓히고, 경력을 쌓을 수 있도록 도와줍니다.”

회사는 또한 가장 필요한 기회를 제공하고자합니다.“우리는 또한 정부 지원 주택에 사는 재난 기반 배경에서 고아 된 어린이들을 지원하는 프로그램을 개발했습니다. 18 세가되면이 집을 떠나야하므로 상업 기술이 중요합니다.

“비즈니스의 자원 봉사자들은이 젊은이들에게 훈련을 제공하고 단어, Excel 및 PowerPoint 사용 방법과 같은 기술을 가르칩니다. 또한 비즈니스에 도입하여 상업용 작업 환경이 어떤지 알 수 있습니다. 우리는 일부 일자리와 전문 경력을 시작할 수있는 기회를 제공합니다.”

Ferrara는 2009 년 Tokio Marine Seguradora S.A.에 합류 한 이후로 콜센터에서 비즈니스에서 경력을 시작하고 다양한 역할로 발전하고 더 많은 노인이 된 많은 스포츠 토토 사이트을 보았습니다.

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“우리가 계속 성장함에 따라 스포츠 토토 사이트에게 계속 집중하는 한 다른 스포츠 토토 사이트에게 더 많은 기회가있을 것입니다.”