사람들이 먼저 중요하고 지속 가능한 성장을 스포츠 토토 사이트도록하는

Tokio Marine Seguradora S.A.는 브라질 전역의 58 개 지역의 네트워크에서 1 백만 명의 고객을 지원하는 2,500 명의 직원을 보유한 멀티 라인 일반 보험 회사입니다.

지난 10 년 동안,이 회전율은이 빠른 성장 기간 동안 약 5 억 5 천만 달러에서 23 억 달러로 급격히 증가했으며, 이는 우수한 고객 만족도 점수를 스포츠 토토 사이트면서 브라질.

Jose Ferrara는 Tokio Marine Seguradora S.A.의 CEO로 근무했으며, 2009 년 최고 정보 책임자로서 회사에 합류했습니다. 2013 년은 그의 현재 위치에 임명되었습니다.

여기, 그는 지난 10 년 동안 비즈니스를 활성화하고 스포츠 토토 사이트시키는 데있어 사람들의 중요성과 일관된 기업 문화의 이점에 대해 논의합니다.

Ferrara는 지속 가능한 성장과 우수한 수준의 고객 서비스를 스포츠 토토 사이트는 데 사람들과 직접 관계가 수행하는 역할에 우선 순위를두고 있습니다.

그는 다음과 같이 설명합니다.“사람들은 기업 사고의 중심에 앉아 고객, 중개인 및 직원, 파트너를 포함합니다.”.

그의 리더십하에, 비즈니스는 이들 가치가있는 6 가지 핵심 가치 세트를 정의했습니다. 모든 직원을위한 공유 목적.

Ferrara는 다음과 같이 말합니다.“비즈니스 전역의 사람들과의 대화는 직원들이 우리의 존중하는 접근 방식과 모든 사람이 공유 비전을 향해 팀으로 일하도록 격려하는 방식을 보여줍니다.”

“지난 15 년 동안 우리는 중복성을 만들지 않았습니다.

이런 식으로 직원들에게 헌신하는 능력은 부분적으로 신중한 채용 접근 방식에서 비즈니스가 빠르게 스포츠 토토 사이트했을 수도 있지만 확장에 의해 생성 된 요구를 충족시키는 데 고려되었습니다.

일관된 기업 문화를 유지하는 데 있어서는 Tokio Marine Seguradora S.A.가 58 개의 다른 지역이며 비슷한 사업을하는 방법이 있습니다 그들이 어디에 있는지에 따라 작업 환경.

Ferrara가 개발 한 국가 비전과 가치는 회사의 모든 운영에서 단일 문화를 유지하는 데 중심적이었습니다.

Ferrara는이 프로그램 중 세 가지를 강조합니다. 첫 번째는 '당신은 차이를 만듭니다'라고 부릅니다. CEO로서의 공식적인 역량으로.

두 번째는 'CEO와의 커피'이며, 상위 10 명은 며칠 동안 Sao Paulo에 오는 것으로 인식했습니다. 그리고 계획은 사람들이 비즈니스를 관리하는 방법에 대한 통찰력을 얻고 직접 만나고 탁월한 기여에 감사하는 것입니다..

세 번째는 '골든 매니저'라고 불립니다. 여기서 모든 부서의 팀은 최고의 관리자에 대한 투표를합니다.

우수한 공연자를 식별하는 것 외에도 Golden Managers 프로그램은 선택된 개인에게 특정 요구에 중점을 둔 교육을 스포츠 토토 사이트합니다.

이러한 교육은 이러한 탁월한 성과를 유지하는 데 도움이되며 비즈니스 내에서 다른 역할을 수행 할 수 있도록 도와줍니다.

페라라는 다음과 같이 말합니다 그 개별 기여는 최고 수준으로 평가됩니다. "

회사 내에서 이러한 프로그램을 두드러지게하는 것 외에도 개별 직원이이를 개발하고 새로운 아이디어를 제안하는 데 참여할 수 있도록하는 것이 스포츠 토토 사이트하다고 말합니다. 단순히 직원보다는.

“이것의 한 가지 예”라고 Ferrara는“우리의 '샌드 박스'프로그램은 회사에 대한 제안과 아이디어를 더 잘 수행 할 수 있습니다 예를 들어 다양한 방법으로 인정 받고 있습니다.

이 프로그램은 꾸준한 아이디어의 흐름을 생성하고 모든 사람이 회사 운영 방식에 영향을 미치고 개선 할 수 있도록합니다.

페라라에 따르면 지난 10 년간 전달 된 스포츠 토토 사이트과 현재 추가 확장을위한 기초는 회사의 문화에 중점을 두지 않으면 불가능했을 것입니다.

고객의 경우, 팀은 운영을 개선하기위한 아이디어를 적극적으로 공유하도록 장려하기 때문에 점점 더 정교한 제품 및 유통 제안을 통해 더욱 강화되고 지속적으로 개선되었습니다.

직원의 경우 투명성의 문화는 비즈니스 내에서 중심적인 역할을 강조하고 회사가 기여에 대한 가치를 보여줍니다. 직원 참여를 육성하는 데 스포츠 토토 사이트한 역할.

차례로, 참여한 직원은 장기적으로 조직과 함께 지식과 전문 지식에 기여하는 경향이 있습니다.이를 통해 회사는 높은 수준의 고객 만족도를 유지하고 고객을 유지할 가능성이 높아집니다. .

페라라는 수년에 걸쳐 개발 한 기업 문화의 스포츠 토토 사이트성에 대해 의심의 여지가 없지만,이 장애물을 모집하고 유지하는 데 여전히 어려움이 있습니다. .

그는 다음과 같이 말합니다. 성공적인 경력. "

회사는 내부에서 적극적으로 홍보하고 어떤 직책이 비어 있으면, 개인을 유지하려는 약속은 개인이 다른 부서에서 이사하더라도 역할을 수행하고 유지하는 데 필요한 추가 교육을 받음을 의미합니다. 탑승.

Ferrara는 다음과 같이 말합니다.“이것은 사람들에게 광범위한 기회를 스포츠 토토 사이트는 데 도움이되고 또한 사람들이 개발하고 기술을 넓히고 경력을 쌓을 수 있도록 도와줍니다.”.

회사는 또한 가장 필요한 기회를 스포츠 토토 사이트고자합니다 이 집은 상업적 기술을 가지고 있다는 것이 중요합니다.

“비즈니스의 자원 봉사자들은이 젊은이들에게 교육을 스포츠 토토 사이트고 단어, Excel 및 PowerPoint를 사용하는 방법과 같은 기술을 가르칩니다 그런 다음 그들 중 일부는 직업과 직업 경력을 시작할 수있는 기회를 제공합니다. "

Ferrara는 2009 년 Tokio Marine Seguradora S.A.에 합류 한 이후로 콜센터에서 비즈니스에서 경력을 시작하고 다양한 역할로 발전하고 더 많은 노인이 된 많은 사람들을 보았습니다..

미래를 바라보며, 그는 이렇게 말합니다.“이 사람들 중 많은 사람들이 이미 스스로 성공적인 경력을 쌓았으며 앞으로 몇 년 동안 점점 더 많은 고위 직책으로 발전 할 것입니다.

“우리가 계속 스포츠 토토 사이트함에 따라 사람들에게 계속 집중하는 한 다른 사람들에게 더 많은 기회가있을 것입니다.”