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11 월 16,2023

Tokio Marine & Nichido Fire Insurance의 클레임 책임자 인 Masahiro Ota가 가장 필요할 때만 스포츠 토토 분석 정책의 품질 만 알고 있습니다. 재난 후.

“응급 상황에 처해 있고 스포츠 토토 분석 회사가 지원을 제공 할 때 처음으로 스포츠 토토 분석 정책의 진정한 가치 만 볼 수 있습니다. & Nichido Fire Insurance (TMNF). 오늘날 해외 직원 약 10,000 명의 직원이며,“고객과 커뮤니티가 필요할 때 고객과 ​​커뮤니티를 위해 그곳에있을 것”을 지속적으로 제공하는 것은 그의 책임입니다..

Masahiro Ota, 경영 책임자 및 청구 책임자, Tokio Marine & Nichido Fire Insurance

클레임 프로세스 전반에 걸쳐 탄력성과 반응성

TMNF의 주장은 클레임 서비스의 빠른 디지털화와 고객의 진화하는 프로세싱 시스템에 의해 점점 더 지원되고 있으며, 온라인 채널은 취해야합니다. 인공 지능 (AI) 기반 자동화 및 음성 인식과 같은 기술이 간소화되고 클레임 프로세스 속도 속도.

사소한 사고의 경우, 이제 청구에 필요한 정보와 문서를 식별하고 고객에게 아직 제출하지 않은 내용을 알 수 있습니다. Ota 씨는이 접근 방식은 많은 주장이 동시에 다루어야하는 주요 자연 재해와 같은 상황에서 특히 효과적이라고 말합니다.

청구 속도 향상은 "스포츠 토토 분석은 개인과 회사가 재건하고 회복하는 데 필수적인 사회적 인프라라고 생각하기 때문에 중요합니다." 예를 들어, 고객 지원 : 예를 들어, 임시 비용에 대한 스포츠 토토 분석 적용을 제공하는 "e-quick"라는 매개 변수 지진 스포츠 토토 분석 상품을 개발했습니다. 3 일 이내에.

TMNF는 그 기능을 더욱 확장하기 위해 외부 파트너와 협력하여 독일의 전문 재난 재건 회사 인 Belfor와 협력하여 소유주 스포츠 토토 분석 소유자에게 독점 오염 제거 기술을 사용하여 손상된 재산 및 속도 회복을 회복시킵니다. TMNF는 핀란드 위성 제조업체 Iceye와 함께 위성 이미지를 사용하여 넓은 지역의 손상 수준을 신속하게 결정할 수 있습니다. 다시 클레임 프로세스를 가속화합니다.

기술은 또한 비즈니스를 지속 가능하게 유지하는 데 도움이됩니다. OTA. 사고 정보를 분석하고 추가 조사가 필요한 사례를 감지 할 수 있습니다.

부가가치 작업에 집중할 수 있도록 사람들에게 권한을 부여

인간의 전문 지식은 향후 몇 년간 스포츠 토토 분석 청구에서 기술과 함께 작동 할 것이며, 비즈니스 프로세스에 사람과 디지털 기술을 통합하려는 TMNF의 노력은이를 얻었습니다.2021 년의 좋은 디자인 상. 새 탭에서 열기

“인간의 전문 지식과 디지털 솔루션의 가장 큰 혼합은 우리의 디지털 전략의 비판적 기초입니다 고객의 상황과 필요한 시점에서 커뮤니티를 보호하여“팀원이 실질적인 영역에 가능한 한 많은 시간과 에너지를 바칠 수있는 환경을 조성합니다. 차이점".

개선 된 디지털 도구는 TMNF의 직원들이 위기에 처한 고객을 돕기 위해 더 많은 일을 할 수있게 해주었습니다 2011 년 도호쿠 지진과 쓰나미와 2016 년 쿠마모토 지진을 포함한 재난으로 인해 TMNF는 많은 사람들이 대규모 재난이 발생한 경우 클레임을 처리하면서 동일한 수준의 서비스를 스포츠 토토 분석하고 빠른 결제를 스포츠 토토 분석하면 일부 기초 작업을 수행하면 클레임 서비스가 직원의 고객에게 원격으로 지원할 수 있습니다. .

TMNF는 또한 홍수 피해에 대한 위성 데이터를 공유함으로써 자원 봉사 재난-응답 그룹의 네트워크를 지원하며, 지역 당국과 NGO가 TMNF에 대한 주요 사회적 이니셔티브를위한 핵심 사회 이니셔티브는 재난 예방을위한 핵심을위한 것입니다. 그리고 다양한 산업의 약 100 개 일본 기업들과의 완화. Core는 새로운 창조를하면서 탄력성을 강화하기 위해 통찰력과 전문 지식을 통합하고 있습니다. 비즈니스 기회.

지불 인에서 파트너로의 전환

앞으로, Ota는 TMNF가“상자 밖으로 생각할 것”을 기대하고 과거의 일이 계속 발전 할 것이며 사회적 문제는 더욱 다이버와 복잡해질 것입니다. ”그러나 새로운 기술과 문제 해결 기능이 향상된 회사의 경쟁 우위를 계속 강화할 것입니다.

TMNF는 고객의 요구가 클레임 지불에만 국한되지 않는다는 사실을 알 수 있습니다. 스포츠 토토 분석 계약자들은 공격을 예방하고 완화하는 전문가들에게 조언과 소개를 요구하고 있습니다.

“응급 상황에 따라 지불금을 스포츠 토토 분석하는 것이 아니라 보호 및 서비스에 더 많은 고객이 관심을 갖고 있습니다.”라고 Ota는 말합니다. 우리가 일하는 고객과 커뮤니티를 지원하기 위해 항상 '파트너'가되기 위해. "

이 기사는 Tokio Marine Group이 후원하는 이코노미스트 Impact에 의해 개발 된 탄력성 도시 인덱스 2023의 일부입니다.

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